結合雲端與數據優勢強化資安與治理機制

豐業銀行(BNS)於週一正式宣布推出名為「Scotia Intelligence」的統一企業級 AI 解決方案。該銀行資訊長 Tim Clark 表示，這項全新的 AI 功能將與現有的技術基礎設施深度結合，完美融合了銀行在數據分析與雲端環境的強大優勢。更重要的是，系統內建了嚴密的治理機制與資訊安全防護，確保營運團隊在處理各項業務時，都能夠充滿自信且負責任地運用這套強大的 AI 工具。

分行與客服中心率先導入專屬AI工具

為了讓第一線員工能迅速體驗新技術帶來的便利，豐業銀行(BNS)旗下的各地分行以及客戶服務中心成為首批導入專屬 AI 工具的單位。未來，各營運團隊也將透過內部平台「Scotia Navigator」持續獲取並使用不斷更新的 AI 應用功能。

AI輔助系統全面提升員工日常工作效率

作為整合至銀行日常工作環境中的重要平台，Scotia Navigator 為全體員工提供了強大的輔助型 AI 功能，大幅優化日常辦公流程。此外，針對負責系統開發的技術團隊，該平台更進一步提供了由 AI 驅動的進階程式碼編寫輔助工具，有效提升整體技術開發效率。

優化客戶互動並自動處理商業信件

這套全新的 Scotia Intelligence 系統不僅在內部營運發揮效用，更直接嘉惠了廣大的銀行客戶。該 AI 解決方案能夠快速處理客戶查詢、自動處理商業電子郵件，同時還能透過及時且直覺的系統提示，協助客戶輕鬆掌握各項日常銀行事務，進一步提升了整體的數位金融服務體驗。

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