IT預算維持健康，支撐短期成長展望

奧本海默（Oppenheimer）分析師Brian Schwartz最新發布針對雲端軟體供應商Salesforce(CRM)的客戶調查報告，結果顯示目前企業的資訊科技(IT)預算依然保持健康，這為Salesforce(CRM)的短期成長展望提供了有力支撐。基於此調查結果，奧本海默決定維持對Salesforce(CRM)的「優於大盤」評級，並將目標價設定在275美元。

85%客戶測試AI新品，變現速度仍待觀察

市場高度關注的AI產品Agentforce在調查中展現了強勁的吸引力。高達85%的受訪客戶表示已經測試或部署了這款結合人工智慧的產品。然而，分析師指出，目前仍有近半數的客戶停留在測試階段，這使得產品實際投入生產規模與後續的變現速度仍充滿不確定性。儘管如此，客戶的支出優先順序依然傾向於提升效率的專案，這為Agentforce及其他IT產品創造了有利的市場環境。

第三方數據管理成挑戰，潛在風險浮現

調查同時揭露了Salesforce(CRM)面臨的潛在競爭風險。在AI支出的爭奪戰中，數據引力已成為關鍵戰場。報告指出，高達40%的數據流向了第三方資料湖泊供應商，而非Salesforce(CRM)自家的Data 360生態系統。此外，大型語言模型（LLM）供應商掌握介面所帶來的潛在風險，主要體現在工作流程的去中介化，而非完全取代Salesforce(CRM)的核心地位。

公司營運概況與最新股價表現

Salesforce(CRM)主要提供企業雲端運算解決方案，透過其Customer 360平台整合系統、應用程式與設備間的客戶數據，協助企業進行銷售、服務與行銷。旗下產品涵蓋Service Cloud、Marketing Cloud及Commerce Cloud等。在最新交易日中，Salesforce(CRM)收盤價為227.27美元，下跌6.75美元，跌幅為2.88%，單日成交量達10,327,499股，成交量較前一日變動18.19%。

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